Корзина
286 отзывов
Сейчас компания не может быстро обрабатывать заказы и сообщения, поскольку по ее графику работы сегодня выходной. Ваша заявка будет обработана в ближайший рабочий день 18 декабря
+380512476229
+380
67
512-32-45
+380
66
903-35-44
+380
63
635-04-28
Интернет-магазин "СЛАВНА"
Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

От куда мне знать что Вы отправите товар после оплаты? Уже были случаи

Это один из самых часто задаваемых вопросов. И мы Вас прекрасно понимаем, так как сами в повседневной жизни являемся не только сотрудниками интернет-магазина, но и такими же покупателя. Действительно, в наше время не знаешь можешь ты до конца доверять тому или иному интернет-магазину или нет, случается всякое. И лучше лишний раз убедится в правильности решения, чем потом долго жалеть о случившимся. Ведь порой 25 грн комиссии за наложенный платеж не стоят потраченных нервов.
Но со своей стороны, хотим Вас заверить, что для нас самое важное это наша репутация, и мы ежедневно трудимся над ее улучшением уже более 5 лет. Наша цель довольные клиенты, которые непременно захотят стать постоянными клиентами, будут советовать нашу компанию своим родным и знакомым. Мы гарантируем Вам честность, порядочность и отправку всех заказанных Вами товаров.

Но если Вы все же сомневаетесь, то не стоит мучить себя нервотрепкой, услуга "Наложенный платеж" (оплата при получении) доступна во всех службах доставки Украины.

Как оформить заказ?

1. Самостоятельно круглосуточно оформить заказ на сайте через корзину. После чего менеджер компании в рабочее время (пн-пт с 9:00 до 17:00) свяжется с Вами для уточнения деталей заказа, особенностей пересылки и оплаты. По заказам сделанным после 17:00 в будние дни, а также в выходные (суббота, воскресенье) менеджер связывается с клиентом в ближайший рабочий день. 

2. Позвонить по контактным телефонам: 063-630-87-70, 066-903-35-44, 067-512-32-45, 0512-47-62-29. 

3. Отправить запрос "Перезвоните мне", который находится возле кнопки "Купить" на странице товара.

Как будет отправлен мой заказ?

1. Заказ отправляется в любой населенный пункт Украины, где присутствуют следующие службы доставки:

- Новая почта (более 2 тыс. отделений). Самая широка сеть отделений в Украине, высокая скорость доставки ― https://novaposhta.ua/

- Интайм (более 500 отделений). Средняя скорость доставки, средняя стоимость доставки ― http://www.intime.ua/

- Мист Экспресс (более 100 отделений). Самая экономная служба доставки, скорость доставки средняя ― ниже среднего ― https://meest-express.com.ua/

2. Стоимость доставки определяет компания грузоперевозчик согласно установленным тарифам, оплата услуг службы доставки производится при получении груза. Наш интернет-магазин не может повлиять на стоимость доставки.

3. Срок доставки заказа 1-3 дня, в зависимости от выбранной службы доставки. Наш интернет-магазин не может повлиять на скорость доставки.

4. Для получения груза в отделении службы доставки необходимо предъявлять № ТТН и паспорт (водительское удостоверение). 

Как оплатить заказ?

1. Перевод на карту Приват Банка ― после того как все детали состава заказа оговорены, менеджер отправляет sms-сообщение с реквизитами компании, сумой заказа и инициалами получателя. Клиент вносит оплату за товар. После чего менеджер передает оформленный заказ на склад для отправки. Комиссия ― 2грн (не зависимо от сумы заказа).

2. Наложенный платеж ― стоимость заказа оплачивается в отделении транспортной компании после проверки товара. Данная услуга оплачивается отдельно от стоимости доставки заказа и составляет от 20грн., в зависимости от выбранной службы доставки. Наш интернет-магазин не может повлиять на стоимость данной услуги, тарифы определяет компания грузоперевозчик. 

3. Безналичный расчет согласно счета-фактуре - оплата производится согласно предварительно составленному счете-фактуре через банк. После оплаты клиентом заказа, менеджер передает оформленный заказ на склад для отправки. Размер комиссии определяет банк. 

4. Наличными (для г.Николаев) ― Оплата при самовывозе. Клиент в офисе компании проверяет комплектацию, отсутствие механических повреждений либо других дефектов и представитель компании принимает оплату за приобретенный товар.

Порядок выполнения и отправки заказов

  • Заказы переходят на стадию сборки и отправки после того, как менеджер согласует с клиентом состав заказа, способ доставки и оплаты, а также ответит на все интересующие клиента вопросы. 
  • Если заказанный клиентом товар есть в наличии на складе, он в этот же день отправляется на сборку и отправку. Для товаров из категории "Под Заказ" выделяется 1-3 рабочих дня на подготовку к пересылке (индивидуально для каждого товара). 
  • Заказы отправляются по будням до 16:00. Заказы оплаченные после 16:00 отправляются на следующий рабочий день. 
  • После отправки заказа менеджер отправляет клиенту sms-сообщение с номером ТТН службы доставки.